Privacy Policy
সর্বশেষ হালনাগাদ: আগস্ট ২০২৬
Tripti Mart (old.triptimart.shop) আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে দেখে। এই নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি।
আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করেন বা যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- আপনার নাম
- মোবাইল নম্বর
- ডেলিভারি ঠিকানা
- ইমেইল ঠিকানা (যদি দেন)
- অর্ডারকৃত পণ্যের তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:
- আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে
- অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ (WhatsApp, ফোন কল, SMS) করতে
- গ্রাহক সেবা প্রদান করতে
- প্রয়োজনে অফার বা নতুন পণ্যের তথ্য জানাতে (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে বলতে পারেন)
তথ্য সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেস করতে প্রয়োজনীয় প্রতিষ্ঠানের (যেমন কুরিয়ার সার্ভিস) সাথে শেয়ার করা হয়, যতটুকু ডেলিভারির জন্য প্রয়োজন।
পেমেন্ট তথ্য
আমরা bKash, Nagad-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। এই পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে — আমরা আপনার bKash/Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
যোগাযোগ
এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ফোন/WhatsApp: 01301745101
- ইমেইল: admin@old.triptimart.shop
Shipping Details (ডেলিভারি নীতিমালা)
ডেলিভারি সময়
- ঢাকার ভিতরে: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে
- ঢাকার বাইরে (সারাদেশ): অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে
বিশেষ ছুটির দিন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে। এমন হলে আমরা আপনাকে WhatsApp বা ফোনে জানিয়ে দেব।
ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ চেকআউটের সময় দেখানো হবে, যা আপনার এলাকার উপর নির্ভর করে।
পেমেন্ট পদ্ধতি
- bKash / Nagad (অগ্রিম পেমেন্ট)
- Cash on Delivery (COD) — পণ্য হাতে পাওয়ার সময় টাকা পরিশোধ করতে পারবেন
অর্ডার ট্র্যাকিং
অর্ডার প্রসেস হওয়ার পর আমরা আপনাকে WhatsApp-এ কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর পাঠিয়ে দেব, যা দিয়ে আপনি আপনার পার্সেলের অবস্থান জানতে পারবেন।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি
- পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে যদি কোনো ত্রুটিপূর্ণ (defective) পণ্য পান, তাহলে আমরা তা পরিবর্তন করে দেব।
- পণ্য পরিবর্তনের জন্য অবশ্যই মূল প্যাকেজিং ও প্রোডাক্ট অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
- এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের WhatsApp নম্বরে (01301745101) পণ্যের ছবি/ভিডিওসহ যোগাযোগ করুন।
- শুধুমাত্র প্রস্তুতকারী ত্রুটি (manufacturing defect) থাকলেই এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য — ব্যবহারজনিত ক্ষতির জন্য প্রযোজ্য নয়।
যোগাযোগ
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:
- ফোন/WhatsApp: 01301745101
- ইমেইল: admin@old.triptimart.shop